Le contrat d’entretien multiservices

Le contrat d’entretien multiservices se révèle être une solution avantageuse pour les locataires, permettant de gérer efficacement les interventions de techniciens tels que plombiers, électriciens ou menuisiers. En effet, le coût élevé de ces interventions, souvent supérieur à 100 € pour des réparations simples comme le remplacement d’une chasse d’eau, peut rapidement devenir un fardeau financier. De plus, la confusion sur la responsabilité du paiement des factures entre locataires et bailleurs peut générer des litiges, surtout lors du départ des occupants. Par conséquent, souscrire un contrat d’entretien multiservices permet non seulement de couvrir les frais d’intervention de manière prévisible, mais aussi de garantir un suivi régulier des équipements, évitant ainsi des charges importantes lors du déménagement et assurant une tranquillité d’esprit aux locataires tout au long de leur séjour.

Dans les détails, ce contrat permet aux locataires de bénéficier :

• D’une visite annuelle d’entretien du logement et de dépannages illimités tout au long de l’année, sans coût supplémentaire (sur simple appel téléphonique) ;

• D’un interlocuteur unique joignable via une plateforme d’appel gratuite ;

• De délais d’interventions courts (même lorsqu’il ne s’agit pas d’une urgence) ;

• De la réparation de plusieurs équipements en un seul rendez-vous ;

• De l’intervention d’une entreprise de confiance pour les réparations locatives à leur charge (c’est-à-dire celles non incluses dans le contrat d’entretien multiservices).

Principe de fonctionnement du contrat d’entretien multiservices

Quelles sont les prestations prises en charge par le contrat d’entretien multiservices ?

Ce contrat permet de prendre en charge l’entretien et/ou le dépannage et/ou le changement de nombreux éléments :

• Les éléments de plomberie : entretien des canalisations, entretien et/ou remplacement d’équipements (joints, robinets, chasse d’eau, flexibles de douches…), interventions pour sanitaires bouchés, problèmes d’étanchéité…

• La VMC (Ventilation Mécanique Contrôlée) : entretien et dépannage des systèmes de ventilation et des bouches de ventilation ;

• Les éléments électriques : entretien, dépannage et/ou changement des tableaux électriques, interrupteurs, radiateurs électriques, volets électriques…

• Les éléments de menuiserie et de serrurerie : entretien, dépannage et/ou changement des portes intérieures et placards, entretien de la quincaillerie, réglage des menuiseries extérieures…

• Les détecteurs de fumée : contrôle de leur bon fonctionnement ;

• Les équipements de chauffage et d’eau chaude sanitaire électrique : dépannage et réglage des appareils individuels.

A noter que le contrat d’entretien multiservices ne prend pas en charge les réparations ou remplacements liés à une perte ou à des dégradations indépendantes de l’usure habituelle du logement ou de ses équipements.

Contacts et délais d’intervention

Horaires Du lundi au vendredi entre 8h et 17h  Du lundi au vendredi entre 17h et 8h, le samedi, le dimanche et les jours fériés

Concernant les délais d’intervention, voici les informations à retenir :

• Pour les interventions courantes, un technicien interviendra dans un délai de 5 jours ouvrés.

• En cas de gêne importante causée par le désordre, un technicien interviendra dans un délai de 48h.

A noter que les appels ayant lieu en dehors des horaires d’ouverture de l’entreprise Fair'net (du lundi au vendredi de 8h à 17h) doivent relever d’un caractère d’urgence technique :

• Panne totale d’électricité

• Panne totale de chauffage

• Panne totale d’eau

• Fuite d’eau importante

• Clé cassée dans la serrure de la porte d’entrée